Refund policy


Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij Trennety hechten we veel waarde aan klanttevredenheid. Als je niet volledig tevreden bent met je aankoop, bieden we een retour- en terugbetalingsbeleid aan met 30 dagen bedenktijd. Dit geeft je voldoende tijd om je aankoop te overwegen.

Retourvoorwaarden:

  1. Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
  2. Het product moet in de originele staat verkeren, ongebruikt, onbeschadigd en met alle labels en verpakkingen intact.
  3. Je dient het product, indien mogelijk, in de originele verpakking te retourneren.

Stappen voor retouren:

  1. Neem binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op via [contactinformatie] om je retour aan te melden. Vermeld hierbij je bestelnummer en de reden voor retour.
  2. Wij sturen je verdere instructies en het retouradres.
  3. Je stuurt het product op naar het opgegeven retouradres. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Terugbetalingsvoorwaarden:

  1. Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag via de betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt.
  2. De terugbetaling zal worden verwerkt binnen [aantal dagen] na ontvangst en goedkeuring van het geretourneerde product.
  3. Verzendkosten voor de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald, tenzij het product defect of verkeerd geleverd was.

Uitzonderingen:

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of beschadigd zijn.
  • Geopende hygiëneproducten kunnen niet worden geretourneerd om gezondheids- en veiligheidsredenen.

Defecte of Verkeerd Geleverde Producten: Als je een defect product ontvangt of als we een fout hebben gemaakt bij het verwerken van je bestelling, nemen we de verzendkosten voor de retourzending voor onze rekening. In dat geval kun je het product binnen 30 dagen na ontvangst terugsturen voor een volledige terugbetaling of een vervangend product.

Belangrijk:

  • Zorg ervoor dat je het retourformulier correct invult om vertragingen te voorkomen.
  • We raden je aan om een bewijs van verzending te bewaren voor je eigen administratie.

Bedankt voor je vertrouwen in Trennety. We doen ons uiterste best om je zo snel mogelijk te helpen en een vlotte afhandeling van je retour te garanderen.